Quién te presta el servicio
Unai Gabiola Idoiagabeitia, profesional autónomo con NIF 79171924J y domicilio en Calle Trinitate Kalea, 5, Piso 3, 48280 Lekeitio (Bizkaia). Correo de contacto, soporte y reclamaciones: [PENDIENTE: email soporte]. Teléfono: +34 688 62 41 49. Web: https://www.gabiolamb.com.
Qué contratas
Gaviola es un servicio digital de entrenamiento y nutrición. Al contratar respondes un cuestionario y la app te prepara un plan de entreno y un plan de nutrición personalizados, que se ajustan de forma automática con tus valoraciones periódicas. Incluye también el seguimiento de tu progreso, la comunidad, los recursos de la app y un chat de ayuda atendido por inteligencia artificial.
Es un servicio automatizado: no incluye seguimiento personal uno a uno con el coach. Lo que incluye cada plan se muestra en la pantalla de pago antes de contratar.
Requisitos
Tienes que ser mayor de 18 años, dar información veraz en el cuestionario y aceptar la Declaración del usuario y de salud. El servicio no sustituye la atención médica: si tienes una patología, una lesión o dudas sobre si puedes hacer ejercicio o cambiar tu alimentación, consulta antes a un profesional sanitario.
Precio, impuestos y pago
Plan mensual: 29,00 € al mes. Son precios finales, con impuestos incluidos, y no hay gastos adicionales.
El precio, la periodicidad y la renovación del plan se te muestran antes de pagar: en la pantalla de pago de la web o en el enlace de pago que te enviamos. El pago se procesa con Stripe: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores.
Cuándo se cierra el contrato y cómo te lo confirmamos
El contrato queda cerrado cuando se confirma el pago, y el servicio empieza en ese momento porque así lo pides al contratar. Recibes por email el justificante del pago y, si contratas desde la web, también la confirmación con los datos de tu contrato y estos documentos en PDF, para que los guardes. Además, puedes consultarlos cuando quieras en https://www.gabiolamb.com/legal y, dentro de la app, en Perfil → «Privacidad y datos».
Duración, renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada mes o cada 12 meses, según el plan) por el mismo precio, salvo que la canceles antes.
Puedes cancelarla cuando quieras desde la app, en Perfil → «Mi suscripción», escribiendo a [PENDIENTE: email soporte] o por teléfono o WhatsApp al +34 688 62 41 49. No hay permanencia ni penalización: no se te vuelve a cobrar y mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Cancelar no devuelve lo ya pagado; para eso está el desistimiento de los primeros 14 días.
En el plan anual te avisamos por email al menos 15 días antes de cada renovación, con la fecha, el importe y cómo cancelar.
Si algún día cambia el precio, te lo comunicaremos antes de que afecte a tu siguiente renovación y podrás cancelar sin coste. Si contrataste con un precio garantizado (como el de las plazas fundadoras), se te respeta mientras mantengas tu suscripción.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar ningún motivo: por email a [PENDIENTE: email soporte], en el teléfono +34 688 62 41 49, por correo postal o, si contrataste desde la web, también desde la app (Perfil → «Mi suscripción» → «Desistir del contrato»). Como el servicio empieza en cuanto pagas, se descuenta la parte proporcional al tiempo que lo has usado y se te devuelve el resto en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago. Todo el detalle está en el Formulario de desistimiento y en la Política de devoluciones y reembolsos.
Uso de la cuenta
La cuenta es personal e intransferible. No compartas tus credenciales ni intentes manipular la plataforma, copiar sus contenidos o usarla para algo distinto a tu propio entrenamiento y nutrición. Si se incumplen estas reglas de forma grave, podemos suspender la cuenta después de avisarte.
Disponibilidad
Ponemos los medios razonables para que la app funcione bien y sea segura, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o por causas ajenas. Si el servicio deja de estar disponible de forma relevante por causa nuestra, te devolvemos la parte proporcional.
Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a [PENDIENTE: email soporte], contacta en el teléfono +34 688 62 41 49 o escríbenos por correo postal a Calle Trinitate Kalea, 5, Piso 3, 48280 Lekeitio (Bizkaia). Te contestamos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma (en Euskadi, Kontsumobide) o a la Junta Arbitral de Consumo.
Ley aplicable
El contrato se rige por la legislación española y se celebra en castellano. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, y si hubiera un conflicto podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.